مركز سيلان مونارك لخدمات الإطارات سيلان مونارك خدمات الإطارات — الرياض
صالة خدمة إطارات مضاءة في الرياض مع رفوف إطارات ومعدات موازنة

سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

توضح هذه الصفحة كيف يتعامل موقع مركز سيلان مونارك لخدمات الإطارات مع بياناتك الشخصية عند استخدامك لخدماتنا في الرياض أو عند حجز موعد عبر الموقع. هذه صفحة معلوماتية وليست نصًا تسويقيًا.

لماذا نجمع بياناتك

نجمع الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لتأكيد موعد تركيب أو موازنة الإطارات، وللتواصل معك بشأن حالة السيارة قبل الزيارة وبعدها. لا نطلب بيانات لا نحتاجها لإتمام الخدمة، ويمكنك استخدام رقم الهاتف للتواصل معنا مباشرة إن كنت تفضّل عدم تعبئة النماذج.

  • الاسم

    نستخدمه للتعريف بك عند الحضور إلى الفرع وعند تسليم السيارة إلى الفني المسؤول.

  • رقم الهاتف

    الوسيلة الأساسية لتأكيد الحجز أو تعديل الوقت أو إبلاغك بتغيّر في التوفّر.

  • بيانات المركبة

    نوع السيارة ومقاس الإطار والخدمة المطلوبة، لتقدير الوقت المطلوب وتجهيز المعدات المناسبة قبل وصولك.

  • تفاصيل الحجز

    الفرع والتاريخ والوقت المختار، لتفادي الازدحام وتقليل وقت انتظارك في الصالة.

فني إطارات يفحص عجلة مثبتة على جهاز ضبط الزوايا داخل صالة الخدمة

كيف نستخدم بياناتك ونتعامل معها

تنفيذ الخدمة

تُستخدم البيانات لتنفيذ التركيب أو الموازنة أو ضبط الزوايا أو إصلاح البنشر، ولتسجيل ما تم على السيارة.

المواعيد والتواصل

نستخدم رقم الهاتف لتأكيد الموعد أو اقتراح وقت بديل أو إخبارك بأي تغيير قبل أن تتحرك من مكانك.

الجودة والمتابعة

قد نعود إليك بعد الزيارة للتأكد من رضاك عن الخدمة ومعالجة أي ملاحظة على الإطار أو العجلة.

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة ومعالجة أي مطالبة لاحقة، ثم نتخلص منها بطريقة آمنة. لا نشارك بياناتك مع أي طرف خارجي لأغراض تسويقية، ولا نبيعها.

بياناتك تُجمع لتقديم الخدمة، وتبقى تحت سيطرتك — يمكنك طلب تعديلها أو حذفها في أي وقت.

حقوقك تجاه بياناتك

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا هاتفيًا أو عبر صفحة الاتصال. سنطلب منك تأكيد هويتك قبل تنفيذ أي طلب يتعلق ببياناتك.

الاطلاع
يمكنك سؤالنا عن البيانات المحفوظة عنك وما يُستخدم لأجله.
التصحيح
إذا تغيّر رقم هاتفك أو نوع سيارتك، أخبرنا لنحدّث السجل.
الحذف
يمكنك طلب حذف بياناتك بعد انتهاء الخدمة، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا لأسباب نظامية.
سحب الموافقة
يمكنك إبلاغنا بعدم رغبتك في تلقي رسائل المتابعة في أي وقت.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط للحفاظ على الجلسة وتذكّر اختياراتك في نافذة الموافقة. راجع صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط للتفاصيل.

سياسة ملفات تعريف الارتباط
  • ضرورية

    تُبقي الموقع يعمل بشكل صحيح، مثل الحفاظ على تفضيلات الموافقة أثناء التنقل بين الصفحات.

  • أداء

    تساعدنا على معرفة الصفحات الأكثر استخدامًا حتى نحسّن معلومات الخدمات والأسعار، دون تعريفك بشكل شخصي.

  • التحكم

    يمكنك ضبط متصفحك لحذف ملفات تعريف الارتباط أو حجبها، مع العلم أن بعض الخصائص قد لا تعمل بالشكل المتوقع.

أسئلة متكررة عن الخصوصية

هل يمكنني الحجز دون تقديم بيانات شخصية؟

يمكنك الاتصال بنا هاتفيًا على الرقم الموضح في صفحة الاتصال والحجز مباشرة دون تعبئة أي نموذج إلكتروني.

كم مدة الاحتفاظ ببياناتي؟

نحتفظ بسجل الخدمة للمدة التي تتيح لنا متابعة الضمان على العمل ومعالجة أي ملاحظة، ثم نتخلص من البيانات غير اللازمة بطريقة آمنة.

هل تشاركون بياناتي مع جهات أخرى؟

لا نشارك بياناتك مع جهات خارجية لأغراض تسويقية. قد نضطر لمشاركة الحد الأدنى منها إذا طُلب ذلك بموجب نظام معمول به في المملكة.

كيف أطلب تعديل بياناتي؟

اتصل بنا على الرقم +966 11 465 8921 أو راسلنا على info@ceylonmonarch.com مع ذكر الاسم ورقم الهاتف المسجل لدينا.

تواصل معنا بخصوص الخصوصية

إن كان لديك سؤال عن هذه السياسة أو عن طريقة تعاملنا مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا مباشرة خلال ساعات العمل. سنراجع طلبك ونوضح لك الخطوات التالية.

  • طريق الملك فهد، حي العليا، الرياض 12212، المملكة العربية السعودية
  • +966 11 465 8921
  • info@ceylonmonarch.com
  • السبت – الخميس: 8:00 صباحًا – 10:00 مساءً | الجمعة: 2:00 مساءً – 10:00 مساءً